24 小時短訊平台 將心理健康服務數碼化

據 BBC 今日（5 月 29 日）報導，英格蘭南約克郡（South Yorkshire）近日推出一項心理健康支援服務，市民現可透過短訊形式全天候獲得即時協助。該服務由南約克郡國民保健服務（NHS South Yorkshire）與支援心理健康的數碼平台 Shout 合作推出，而 Shout 則由慈善機構 Mental Health Innovations 營運。

新服務每日 24 小時免費提供，旨在讓有精神壓力或情緒困擾的人士毋須預約面談或致電熱線，就可獲得即時、匿名及保密的支援。市民只需發送「EYUP」至指定電話號碼，便可與受過專業培訓的支援人員展開對話。該計劃的構思源自位於錫菲（Sheffield）的兒童與青少年慈善團體 Chilypep。

NHS South Yorkshire 首席醫療官 David Crichton 表示明白部分人士或因尷尬、不安等原因抗拒對面對面求助，因此當局提供短訊支援，以鼓勵更多人主動尋求協助。Mental Health Innovations 行政總裁 Victoria Hornby 則表示，將 Shout 納入當地綜合護理局（Integrated Care Board，簡稱 ICB）服務網絡，可確保處於情緒危機中的人士能夠隨時獲得緊急支援。