據 BBC 今日（9 月 24 日）報導，一名來自威爾斯的男子 Martyn Hall 早前突然喪妻，但他因為不知道其手機密碼而無法存取珍貴照片用於妻子的葬禮上。Martyn 因而在 BBC 電台節目 You and Yours 上分享自己的經歷，並呼籲大眾要意識到這個問題和及時作出適當措拖。
現年 64 歲的 Martyn 在 6 年前和 Lynn 結婚，可是 Lynn 於本月稍早因為腦溢血而突然過世。Martyn 表示，由於妻子在生前會使用其 iPhone 處理工作事宜，因此他一直都不知道妻子的手機密碼。然而，他們的婚禮及旅行照片都存在 Lynn 的手機內，而 Martyn 只有數張有關照片，這使 Martyn 無法把他們的珍貴照片用於 Lynn 的葬禮上。他續指，他甚至不能通知 Lynn 的部分朋友她過世的消息，因為所有聯絡資料都是在她的手機𥚃。
根據 Apple 的官網資料顯示，如果用戶不幸離世，該公司可讓其親友請求存取或刪除亡者的 Apple ID 及其中儲存的資料。然而，Apple 亦列明，由密碼鎖定的裝置受密碼加密（passcode encryption）保護，因此該公司「不能在不清除裝置內容的情況下協助解除密碼鎖定」（”can’t help with removing the passcode lock without erasing the device”）。對於此事，Martyn 坦言他妻子的手機內容都是體現「她性格和生命的重要部分」（”big parts of her personality, and life”），而他無法存取這些內容使他感到十分沮喪（原句：”That really upsets me.“）。
值得留意的是，Apple 自 iOS 15.2、iPadOS 15.2 和 macOS 12.1 的軟體更新開始便容許用戶為其 Apple ID 新增「遺產聯絡人」（Legacy Contact），讓用戶確保他們信任的人能在自己過世後可存取他們的資料。
