英國銀行 Barclays 出現技術問題 客戶出糧日無法提款引發不滿

據 The Independent 報導，英國銀行 Barclays 發生嚴重系統故障，導致大量客戶無法使用網上及手機銀行服務。事故由星期五（1 月 31 日）開始，但直至昨日仍未完全修復，令該銀行客戶未能在出糧日提款或支付賬單。

根據統計網站 DownDetector 的數據，自故障開始以來已有超過 1,600 名客戶報告該銀行服務中斷。Barclays 承認系統出現問題，並表示正在全力搶修並向客戶致歉。然而，大批客戶在社交媒體發洩不滿，指因無法提款或轉帳，導致買不到日常用品、不能繳付帳單，甚至連超市付款都要臨時取消。有母親更表示，因為無法提取薪金導致嬰兒奶粉用盡，令她「哭了好幾個小時」（”been in tears for hours”）。雖然銀行強調客戶仍可使用銀行卡及提款機提取現金，但網上銀行功能仍然不穩定，影響依然持續。

Barclays 澄清事件純屬技術問題，並非受到黑客攻擊，亦呼籲客戶不要重複付款，以免發生額外錯誤。不過截至 2 月 1 日系統仍未全面恢復，部分客戶仍然無法查看戶口結餘或完成交易。