皇家郵政送件過慢 或再被監管機構罰款

據 BBC 今日（5 月 24 日）報導，英國皇家郵政（Royal Mail）因郵件投遞服務不達標而再次受到通訊管理局（Office of Communications，簡稱 Ofcom） 的調查，並有可能面臨罰款。

根據 Ofcom 的調查，皇家郵政未能履行準時投遞郵件的基本服務責任。數據顯示，截至 2025 年 3 月，僅有 76.3% 的一級郵件（first-class post）能夠於一個工作天內送達，此數字雖然比去年的 74.5% 略有改善，但仍遠低於 Ofcom 定下的 93% 標準。而二級郵件（second-class post）的準時送達率為 92.2%，依然未達 98.5% 的標準。皇家郵政過去兩年已因服務表現不達標而須支付總額達 1,600 萬英鎊的罰款。今次一旦調查結果確認違規，Ofcom 表示將考慮再對皇家郵政罰款。

消費者權益組織 Citizens Advice 亦批評皇家郵政在服務表現未見提升的情況下，多次上調郵票價格，導致現時一級郵票已漲至 1.70 英鎊，是三年內第六次加價，該組織形容其做法罔顧顧客權益。對此，皇家郵政回應指公司正積極推動現代化轉型，包括推動自動化及改革營運流程，並強調已見到部分成效，但亦承認「仍有改善空間」（”still more to do”）。