BBC 秘密拍攝兼調查：揭鎖匠廉價報價後大幅加價 有案例涉 50 鎊變 2802 鎊

據報，BBC 近日調查揭發多宗涉嫌「先誘後轉」（bait-and-switch）的鎖匠收費爭議案件。一名鎖匠在事前報價僅約 50 英鎊的情況下，在到場後試圖收取近 55 倍費用。BBC 以秘密拍攝方式記錄過程，並指出相關公司 24/7 Locksmiths UK 已接獲大量投訴，但至今未就指控作出回應，其網站甚至亦疑似已關閉。

其中一宗案件涉及 85 歲的 Maureen 及 Eric Reynolds，二人去年被反鎖在自己的倫敦住所外，家人經網上搜尋聯絡 24/7 Locksmiths UK，而對方報價 49 英鎊開鎖費用。然而，鎖匠到場後拒絕使用不損壞門鎖的開鎖方法，並堅稱需要鑽門處理，最終向兩名長者開出一張 2,802 英鎊的帳單。二人其後發現門及門框被鎖匠嚴重損毀，故需額外支付 2,244 英鎊另聘鎖匠更換整道門。

BBC 其後又在一個空置單位外設置隱藏鏡頭進行測試，並邀請英國鎖匠協會（Master Locksmiths Association，簡稱 MLA）專家示範，證實涉事門鎖可於數秒內、無需鑽門的情況下開啟。然而，24/7 Locksmiths UK 派員到場後，仍即時提高收費並堅持鑽鎖。該鎖匠事後承認存在「溝通誤會」（”miscommunication”），但否認屬詐騙行為。MLA 則表示，近年接獲涉嫌鎖匠過度收費的投訴持續上升，並建議市民預先儲存自己居住區域、獲認證的鎖匠聯絡方式，以免在緊急情況下誤中陷阱。