英國皇家郵政送信延誤 郵差透露：包裹較信件優先處理

據 BBC 今日（2 月 16 日）報導，英國多間皇家郵政（Royal Mail）分局的郵差向媒體透露，郵件派送出現延誤，甚至每日有派遞路線無法完成，而包裹較信件優先處理，引發廣泛不滿。部分郵差指出，信件在郵政倉庫滯留數週也未派出，而代表他們的工會則形容皇家郵政「陷入危機」（”in crisis”）。

BBC《Your Voice》節目收到數百名市民反映，郵件延誤引起生活不便，包括有市民錯過醫院預約。一名來自窩士打郡（Worcestershire）村落 Inkberrow 的居民表示，一些頭等信件和預約通知需要幾天才送達，而除了醫療通知外，學校證書及銀行結單也曾被寄失。皇家郵政方面表示，大部分郵件仍按計劃送達，並對延誤表示歉意。公司發言人指出，1 月的多場風暴及員工病假率上升，令部分路線短期受影響，尤其是 38 個分局涉及 105 個郵區的送遞速度放慢。皇家郵政仍依法每日送信，但 35 個分局正在試行較慢的派送目標。

兩名現職郵差向 BBC 提供倉庫內照片，顯示整個派遞路線的信件未送出。一名郵差稱，包裹總是優先送達，即使是大件的二等包裹，也可能先於小型頭等信件派出。聖誕節期間，部分分局甚至有兩天完全未分類郵件，只專注於包裹派送。

自今年 1 月起，皇家郵政大幅減少加班安排，部分路線甚至在郵差休假期間數週未派送郵件。另一名郵差指出，人手不足是主要原因，更強調聖誕節後情況更嚴重，因為節日期間有臨時人手，才能勉強維持。他補充，雖然追蹤的包裹每日都送出，但未追蹤的信件常常出現派送延誤。英國通信管理局（Ofcom）表示，因信件派送表現不佳，近年已對皇家郵政罰款 3,700 萬英鎊，並強調將持續監督公司表現，確保郵件及包裹能按時送達。