79 歲老婦涉多次辱罵員工 遭 Sainsbury’s 全英門市永久封殺

據 BBC 今日（6 月 29 日）報道，居於漢普郡（Hampshire）村莊 Hook 的一名 79 歲的老婦人 Rita Seymour 因涉嫌多次辱罵員工，而被 Sainsbury’s 集團取消 Seymour 在其商店的購物資格，禁止她進入全國旗下約 1,500 間 Sainsbury’s 超市及 Argos 門市，甚至連停車場及油站亦一併被禁止使用。當事人對此感到震驚及委屈，形容自己如被視為「罪犯」(“criminal”)。

Seymour 是一名育有四名孫兒及兩名曾孫的曾祖母。據報導，事件緣於她早前在超市購買歐洲百萬（EuroMillions）彩票時與員工發生爭執。當時她買完食品後多次要求購買彩票，隨後一名員工在對講機向同事指其對人無禮。Seymour 承認，在店員嘗試啟用隨身攝錄機（body-worn camera）期間，她曾將該攝錄機從對方手中拍跌。翌日，Seymour 收到了該集團發出的信件，通知她永久被禁止進入旗下所有門市及使用相關設施。這意味著她無法再到位於 Hook 的區內超市買菜，被迫前往需步行 30 分鐘的 Tesco 購物。

曾從事客戶服務工作的 Seymour 對禁令感到「啞口無言」(“dumbfounded”)，她堅決否認自己是「製造麻煩的人」(“troublemaker”)，並稱自己並未與店內員工發生過其他爭執。Sainsbury’s 發言人則回應指，公司非常認真對待任何形式的辱罵及不當行為，鑑於事主多次發生相關事故，經考慮後決定「撤銷其進入 Hook 分店的購物權利」（”to withdraw this individual’s right to shop at our Hook store”）。