不少商店現設有面部識別系統。小圖為事主 Danielle Horan。（大圖及小圖均來自 BBC）
據 BBC 昨日（6 月 14 日）報導，英國一名女子 Danielle Horan 因面部辨識系統出現錯誤而被家品店 Home Bargains 冤枉她偷廁紙。她在大曼徹斯特（Greater Manchester）被兩間 Home Bargains 分店逐出後堅持查明事件，終真相大白。
Horan 表示，她首次於 5 月 24 日被 Regent Road 分店的經理要求離開，收銀櫃檯旁的所有顧客都看着她。她提出抗議後，經理建議她直接聯絡為該店提供面部識別技術的公司 Facewatch 。然而，她對 Home Bargains 和 Facewatch 所發出的訊息均沒有用途。她隨後於 6 月 4 日與 81 歲的母親去了曼徹斯特 Fallowfield 另一間門店。她一跨進門檻，店員就用無線電互相通話，並把她圍着，要求她離開。她表示，這亦令其母親感到壓力。不過，經歷上次事件後，Horan 已做好準備堅持要得知因由。
在多次再向 Facewatch 和 Home Bargains 發送電郵後，她發現其個人資料被加入到防止商店偷竊的面部辨識監視名單中，因為系統指控她偷竊了價值約 10 英鎊的廁紙。她檢查了自己的銀行戶口，確認她確實為這些物品付款，然後 Facewatch 最終回覆指調查顯示她沒有偷任何東西。她指自己需要「堅持不懈」（”persistent”）才能獲得這個成果，但這「得來不易」（”wasn’t easy”）而且給了她很大壓力。
Facewatch 表示，他們承認並理解這次經歷「讓人焦慮」（”distressing”），又指 Home Bargains 已在事件後對員工進行額外培訓。Home Bargains 方面則拒絕評論事件。公民自由運動組織 Big Brother Watch 表示，該機構已經接到超過 35 人求助，指自己被錯誤地列入了面部識別觀察名單。
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