圖片來源:BBC
據 BBC 報導,今日(9 月 20 日)倫敦希斯路機場(London Heathrow Airport)等多個歐洲主要機場遭受網絡攻擊,導致電子登機及行李系統大規模癱瘓,多間航空公司需改以人手為乘客辦理手續,現場排隊人潮洶湧,航班延誤及取消情況嚴重。
希斯路機場指,由於系統供應商 Collins Aerospace 的相關軟件出現「技術問題」(”technical issue”),現正令旅客辦理登機及行李手續有所延誤。該公司的母公司 RTX 證實,旗下 Muse 軟件在「部分機場」(”select airports”)遭到與網絡安全有關的干擾,而其團隊正全力搶修。Muse 軟件讓不同航空公司可共用登機櫃枱及登機閘口,但今次的網絡攻擊令電子登機及自助行李託運功能無法運作,必須改用以人手方式處理。除英國外,比利時布魯塞爾機場(Brussels Airport)及德國柏林布蘭登堡機場(Berlin Brandenburg Airport)同樣受牽連。
希斯路機場現場排隊情況嚴重,部分旅客等候超過兩小時。乘搭馬來西亞航空的 Lucy Spencer 表示,行李需人手標籤,登機證電子版失效,令她需返回櫃枱手動辦理登機。另一旅客 Monazza Aslam 更指,早上五時已帶同年邁的父母到場,登機後卻需在跑道上苦等逾一小時,最終錯過轉機航班。
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