圖片來源：BBC/Amy White
據 BBC 報導，英國連鎖書店 Waterstones 前日（8 月 6 日）於倫敦 Piccadilly 總店舉行 BookFest 書展活動，不過因人數超出預期，書店內嚴重擠擁，情況混亂。
該書展原意是讓書迷與作家見面、優先獲得新書試閱本，及參加座談會和工作坊。不過多位參加者表示，場內幾乎見不到工作人員，導致排隊情況混亂、人潮阻塞樓梯及升降機。一名使用拐杖的參加者更稱自己兩度被人撞倒；另一名參加者則因過熱和壓力大而感到不適。有參加者更形容活動「猶如地獄」（”hell on earth”），亦有作家因驚恐症發作需離場。
雖然當日部分活動須購票入場，但店內並未限制人流，導致活動參加者與日常顧客混雜。有書迷批評主辦方應採取預約制，以保障安全及秩序。Waterstones 回應指「人流遠超預期」（”an unexpectedly high turnout”），並承認部分區域出現擠擁，又強調現場有團隊在場關注情況，顧客安全始終為首要考慮。
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