圖片來源：BBC
據 BBC 報導，今日（9 月 20 日）倫敦希斯路機場（London Heathrow Airport）等多個歐洲主要機場遭受網絡攻擊，導致電子登機及行李系統大規模癱瘓，多間航空公司需改以人手為乘客辦理手續，現場排隊人潮洶湧，航班延誤及取消情況嚴重。
希斯路機場指，由於系統供應商 Collins Aerospace 的相關軟件出現「技術問題」（”technical issue”），現正令旅客辦理登機及行李手續有所延誤。該公司的母公司 RTX 證實，旗下 Muse 軟件在「部分機場」（”select airports”）遭到與網絡安全有關的干擾，而其團隊正全力搶修。Muse 軟件讓不同航空公司可共用登機櫃枱及登機閘口，但今次的網絡攻擊令電子登機及自助行李託運功能無法運作，必須改用以人手方式處理。除英國外，比利時布魯塞爾機場（Brussels Airport）及德國柏林布蘭登堡機場（Berlin Brandenburg Airport）同樣受牽連。
希斯路機場現場排隊情況嚴重，部分旅客等候超過兩小時。乘搭馬來西亞航空的 Lucy Spencer 表示，行李需人手標籤，登機證電子版失效，令她需返回櫃枱手動辦理登機。另一旅客 Monazza Aslam 更指，早上五時已帶同年邁的父母到場，登機後卻需在跑道上苦等逾一小時，最終錯過轉機航班。
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