圖片來源：Amazon Flex
據 Metro 昨日（9 月 24 日）報導，一名 Amazon 送貨員投訴，司機為應付龐大派件數量及緊迫時限，往往需要犧牲休息時間，否則隨時面臨失去輪班。
44 歲的 Matthew Cole 受僱於 Amazon 的物流合作公司 BEAZ Logistics。他表示，司機在 9 小時工作內要送遞多達 350 件貨品，認為這根本不可能完成。他批評，有同事因怕落後或失去輪班而不敢休息，甚至被迫在工作期間用膠樽小便，工作環境可謂「無止境噩夢」（”never-ending nightmare”）。Amazon 則回應指，英國的送貨司機大多為外判物流供應商（Delivery Service Provider, 簡稱 DSP）的合約員工，公司要求合作夥伴保障司機安全及福祉，並透過應用程式提示休息及提供設施資訊。公司又強調，司機在倉庫均可使用洗手間，並須每天檢查貨車安全。
不過，Cole 指實際情況與官方說法有落差。他稱司機經常被要求駕駛「損耗嚴重」（”battered”）甚至引擎燈亮起的貨車，惟因怕失去輪班而不敢投訴。他憶述曾在 A14 公路被貨車撞到車尾，雖然他受了嚴重驚嚇，仍被要求換車繼續工作。他又指出，聖誕旺季工時更長，司機疲勞問題嚴重。他承認曾因極度疲倦在諾里奇（Norwich ）一帶倒車撞到其他車輛，並指評分系統會監控表現，若休息過多分數會下降，變相迫使司機冒險駕駛。Amazon 就此表示正緊急調查有關投訴，並設有 24 小時熱線供司機反映問題。據報道，BEAZ Logistics 暫未回應事件。
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