Barclays 擴大應用 AI 計劃裁減 5,000 個職位

據 BBC 今日（10 月 22 日）報導，金融巨頭 Barclays 宣布，隨着集團持續推動業務現代化及擴大人工智能（AI）應用，該集團計劃合共削減約 5,000 個職位，相當於全球員工總數約 5%。當中約 1,000 個職位已被裁撤，其餘 4,000 個預計於今年底前完成削減。裁員主要集中於英國零售銀行業務，部分設於印度、負責支援英國業務的後勤職位亦將受到較大影響。

Barclays 表示，約六成受影響職位屬支援部門，包括軟件開發人員。集團目前正完成為期 3 年的成本削減計劃，主要針對英國零售銀行業務，投資銀行部門亦受到影響。行政總裁 CS Venkatakrishnan 指，裁員是集團大幅投資科技、簡化及改善業務流程的結果，人工智能將在未來發揮更重要作用，並計劃大規模應用 AI。不過，他強調 AI 只是整體策略的「錦上添花」（”icing on the cake”），企業仍須先建立完善的科技基礎設施，才能充分發揮其效益。

Barclays 同時公布，截至今年 9 月底的 3 個月錄得 23 億英鎊利潤，較去年同期增加，但略低於市場預期。集團預計，現行提升營運效率的措施將於來年額外節省 11 億英鎊成本。投資公司 AJ Bell 投資總監 Russ Mould 指，Barclays 正藉擴大應用人工智能進一步縮減員工規模，但最新業績未達市場預期。

投資管理公司 Quilter Cheviot 金融業分析師 Will Howlett 亦認為，今次裁員反映人工智能及自動化技術未來數年可能大幅改變銀行業的運作模式。他指出，銀行多年來持續投入大量資金發展科技，而相關投資正逐漸轉化為實際的人手需求下降，令銀行能以更少員工維持日常營運。