微軟服務出現全球故障
 英國 NHS、學校及警隊等受影響

#GBHK科技 據 BBC 昨日（11 月 13 日）報導，微軟（Microsoft）旗下 Outlook、Teams 及 Copilot 等服務出現全球性故障，英國多項主要服務受影響，包括國民保健服務（National Health Service，簡稱 NHS）、全科醫生診所及學校等。全球約有 4.3 億人使用相關服務。

微軟表示，事故源於大量伺服器「意外無法運作」（”unexpectedly unavailable”），流量因而全數轉至餘下的伺服器，令其負荷過重。該公司指服務目前正於全球逐步恢復，但用戶仍可能遇到服務中斷。微軟及網絡安全專家均已排除事件由網絡攻擊引起。至本文截稿前，故障的整體影響範圍及系統何時完全恢復仍未明確。

NHS England 表示，病人除非另獲通知，否則應如常出席預約。如遇緊急情況，病人仍應致電 999，其他情況則可透過電話或網上聯絡 111，或向社區藥房求助。部分全科醫生診所呼籲病人暫勿透過網站發送訊息，有急切需要者應致電或親身前往診所。藥房業界組織 National Pharmacy Association 稱，故障影響藥房與診所及部分病人之間的溝通，輪候時間或會較長，部分處方亦可能延誤。英國總工會（GMB）全國書記 Rachel Harrison 則指，111 及 999 服務人員無法以正常方式轉介病人資料，導致大量個案積壓而有可能引起混亂，但緊急及危及生命的召喚似乎未受影響。

另外，首相府表示正與微軟緊密合作，評估故障對政府服務的影響。倫敦都市警部（Met Police）、大曼徹斯特警方及蘇格蘭警察局（Police Scotland）等多個警隊指網上表格或受影響，他們故呼籲市民如有時間緊迫但非緊急的事宜應致電報案。學校方面，有教職員及家長無法使用日曆、電郵及雲端系統，有小學校長更指校內的兒童保護系統亦受影響。部分大學的功課提交系統同樣受阻，有大學已延長限期或豁免遲交扣分。國會議員亦無法登入國會帳戶，蘇格蘭政府則已啟動「應變行動」（”resilience operations”）。