英國運輸部宣布新措施：列車取消可免費改乘 兩小時內可乘其他營運商列車

據 The Guardian 報道，英國運輸部（Department for Transport）宣布，由 9 月 20 日起，持有效車票的乘客如遇列車班次取消，可即時免費改乘其他鐵路營運商的列車完成行程。

英國不少預購車票只限指定營運商使用，鐵路服務嚴重受阻時，乘客雖通常獲准改乘其他營運商的列車，卻往往須等待營運商之間確認互認車票，有時更要先另購昂貴車票，再為原有車票申請退款。新措施實施後，乘客可於原定班次前後兩小時內，經合理替代路線改乘其他營運商的列車。鐵路大臣 Lord Hendy 形容，這是「以乘客為先、簡單而合乎常理的改變」（”a simple, commonsense change that puts passengers first”），指乘客不應因鐵路系統分割而滯留。

已收歸國有的鐵路營運商早已實施自動互認車票，今次安排亦會擴展至營運主要城際路線的 CrossCountry、Great Western Railway（GWR）、Avanti West Coast 及 Chiltern Railways。至於正受大規模取消班次及座位短缺困擾的 East Midlands Railway，則暫不納入。

獨立交通監察機構 Transport Focus 行政總裁 Alex Robertson 歡迎這措施，指該機構一直爭取有關改變，並認為現時關鍵在於確保乘客在服務受阻時獲得清晰資訊。